Solicitar pago adicional

Cuándo solicitar un pago adicional

Existen varias situaciones en las que es posible que necesite solicitar un pago adicional al conductor:

• Por daños: Si el conductor o sus invitados son responsables de algún daño a su vehículo.

• Retorno tardío: Si el conductor devuelve su automóvil más tarde de lo acordado.

• Problemas de repostaje: Si el conductor no llena el tanque según lo acordado.

En cualquier caso en el que crea que el conductor debe cubrir costos adicionales, consulte nuestra Política de Daños para obtener orientación.

El proceso de reembolso

1. Inicie la solicitud: Vaya a los detalles de la reserva correspondiente en su cuenta de FlynCar y seleccione 'Solicitar pago'. Deberá completar un formulario para especificar los detalles de su solicitud y completarlo con una foto si es necesario.

2. Revisión del conductor: El conductor recibirá su solicitud y tendrá la oportunidad de revisar y realizar el pago.

3. Resolución de desacuerdos: Si hay una discrepancia sobre el pago, FlynCar intervendrá para evaluar la situación. Si determinamos que el conductor es responsable, se le cobrará el monto utilizando su método de pago registrado.

Mantenga actualizados sus datos de contacto

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de FlynCar sea aquella que utiliza regularmente. Esto es vital para recibir notificaciones y actualizaciones sobre sus solicitudes de reembolso.