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# Solicitar pago adicional

**Cuándo solicitar un pago adicional**

Existen varias situaciones en las que es posible que necesite solicitar un pago adicional al conductor:

* **Por daños:** Si el conductor o sus invitados son responsables de algún daño a su vehículo.
* **Retorno tardío:** Si el conductor devuelve su automóvil más tarde de lo acordado.
* **Problemas de repostaje:** Si el conductor no llena el tanque según lo acordado.

En cualquier caso en el que crea que el conductor debe cubrir costos adicionales, consulte nuestra [Política de Daños](https://legal.flyandcar.com/terms-and-policies/damage-policy) para obtener orientación.

**El proceso de reembolso**

1. **Inicie la solicitud:** Vaya a los detalles de la reserva correspondiente en su cuenta de FlynCar y seleccione 'Solicitar pago'. Deberá completar un formulario para especificar los detalles de su solicitud y completarlo con una foto si es necesario.
2. **Revisión del conductor:** El conductor recibirá su solicitud y tendrá la oportunidad de revisar y realizar el pago.
3. **Resolución de desacuerdos:** Si hay una discrepancia sobre el pago, FlynCar intervendrá para evaluar la situación. Si determinamos que el conductor es responsable, se le cobrará el monto utilizando su método de pago registrado.

**Mantenga actualizados sus datos de contacto**

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de FlynCar sea aquella que utiliza regularmente. Esto es vital para recibir notificaciones y actualizaciones sobre sus solicitudes de reembolso.