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# Solicitar pago adicional

**Cuándo solicitar un pago adicional**

Existen varias situaciones en las que es posible que necesite solicitar un pago adicional al conductor:

* **Por daños:** Si el conductor o sus invitados son responsables de algún daño a su vehículo.
* **Retorno tardío:** Si el conductor devuelve su automóvil más tarde de lo acordado.
* **Problemas de repostaje:** Si el conductor no llena el tanque según lo acordado.

En cualquier caso en el que crea que el conductor debe cubrir costos adicionales, consulte nuestra [Política de Daños](https://legal.flyandcar.com/terms-and-policies/damage-policy) para obtener orientación.

**El proceso de reembolso**

1. **Inicie la solicitud:** Vaya a los detalles de la reserva correspondiente en su cuenta de FlynCar y seleccione 'Solicitar pago'. Deberá completar un formulario para especificar los detalles de su solicitud y completarlo con una foto si es necesario.
2. **Revisión del conductor:** El conductor recibirá su solicitud y tendrá la oportunidad de revisar y realizar el pago.
3. **Resolución de desacuerdos:** Si hay una discrepancia sobre el pago, FlynCar intervendrá para evaluar la situación. Si determinamos que el conductor es responsable, se le cobrará el monto utilizando su método de pago registrado.

**Mantenga actualizados sus datos de contacto**

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de FlynCar sea aquella que utiliza regularmente. Esto es vital para recibir notificaciones y actualizaciones sobre sus solicitudes de reembolso.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.flyandcar.com/espanol/for-owner/payments/request-additional-payment.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.