Proceso de revisión

Entendiendo las revisiones

Las revisiones son la piedra angular de la confianza y la transparencia en FlynCar. Ofrecen una forma valiosa para que tanto los propietarios como los conductores compartan sus experiencias. Esta retroalimentación no solo enriquece nuestra comunidad, sino que también guía a los miembros a tomar decisiones bien informadas.

Nuestro compromiso con las revisiones honestas y transparentes es inquebrantable. Ten en cuenta que las revisiones ofensivas o insultantes serán eliminadas y el autor puede enfrentar la expulsión de la plataforma.

Cómo dejar una revisión

Después de completar la inspección del automóvil, te animamos a dejar una revisión y proporcionar calificaciones con estrellas. Es esencial que tus revisiones sean imparciales y relevantes para tu experiencia.

Tienes varias opciones convenientes:

• Después de la inspección: Justo después de la inspección del automóvil, tendrás la opción de dejar una revisión.

• Desde tu pantalla de inicio: Busca la tarjeta de reserva que dice "Dejar una revisión".

En cualquier caso, te enviaremos a ti y al conductor una notificación y un recordatorio por correo electrónico para enviar las revisiones.

Visibilidad de las revisiones

Una vez publicadas, las revisiones son visibles tanto en el perfil público como en los detalles del automóvil. Revisa regularmente las revisiones de tus conductores para identificar áreas que necesiten mejorar. Tómate el tiempo para leerlas y utilizar los comentarios para mejorar tu servicio.

Nota: Una vez enviadas, las revisiones y calificaciones no se pueden modificar. Si te pierdes la oportunidad de revisar, no se puede agregar más tarde.

¿Puedo impugnar una revisión?

Nos esforzamos por ser justos tanto con los propietarios como con los conductores, por lo que no se puede eliminar una revisión. Sin embargo, en caso de que un usuario de FlynCar deje una revisión que consideres deshonesta o injusta, puedes impugnarla a través de nuestro equipo de soporte.