# E-Mail und Passwort aktualisieren

### E-Mail-Adresse

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, gehen Sie zu **Konto > Persönliche Informationen**

Können Sie die Aktualisierung nicht selbst vornehmen? Senden Sie uns eine Nachricht mit folgenden Informationen:

* Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse
* Ihre neue E-Mail-Adresse
* Eine Kopie Ihres Ausweises

### Passwort

Wenn Sie sich anmelden können, können Sie Ihr Passwort über **Konto > Persönliche Informationen** aktualisieren.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier, um es zurückzusetzen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu wählen.

Haben Sie den Link nicht erhalten? Es kann eine Weile dauern. Warten Sie 5-10 Minuten und überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Funktioniert der Link nicht? Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Link anfordern, verfallen die vorherigen Links. Möglicherweise klicken Sie auf einen veralteten Link.

* Warten Sie 5 Minuten und löschen Sie alle bisher erhaltenen Zurücksetzungs-E-Mails.
* Fordern Sie einen neuen Link an.
* Warten Sie weitere 5 Minuten.
* Stellen Sie sicher, dass Sie auf die aktuellste E-Mail klicken.

### **Passwortanforderungen**

Wir empfehlen Ihnen, ein einzigartiges Passwort zu wählen, das Sie nicht auf anderen Websites verwenden. Ein gutes Passwort sollte schwer zu erraten, aber leicht zu merken sein.

Ihr Passwort muss:

* mindestens 8 Zeichen lang sein
* mindestens einen Großbuchstaben enthalten
* mindestens einen Kleinbuchstaben enthalten
* mindestens eine Zahl enthalten
* kein häufig verwendetes Passwort sein, wie "Qwerty123", "P@$$w0rd"...