Processus d'évaluation

Comprendre les avis

Les avis sont la pierre angulaire de la confiance et de la transparence sur FlynCar. Ils offrent un moyen précieux aux propriétaires et aux conducteurs de partager leurs expériences. Ces commentaires enrichissent non seulement notre communauté, mais guident également les membres dans la prise de décisions éclairées.

Notre engagement envers des avis honnêtes et transparents est inébranlable. Veuillez noter que les avis offensants ou insultants seront supprimés et que l'auteur peut être exclu de la plateforme.

Comment laisser un avis

Après avoir effectué l'inspection de la voiture, nous vous encourageons à laisser un avis et à donner des étoiles. Il est essentiel que vos avis soient impartiaux et pertinents par rapport à votre expérience.

Vous avez plusieurs options pratiques :

• Après l'inspection : Juste après l'inspection de la voiture, vous aurez la possibilité de laisser un avis.

• Depuis votre écran d'accueil : Recherchez la carte de réservation indiquant "Laisser un avis".

Dans tous les cas, nous vous enverrons une notification et un rappel par e-mail pour soumettre des avis.

Visibilité des avis

Une fois publiés, les avis sont visibles à la fois sur le profil public et les détails de la voiture. Vérifiez régulièrement les avis de vos conducteurs afin d'identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Prenez le temps de les lire et utilisez les commentaires pour améliorer votre service.

Note : Une fois soumis, les avis et les évaluations ne peuvent pas être modifiés. Si vous manquez l'occasion de donner un avis, il ne pourra pas être ajouté ultérieurement.

Puis-je contester un avis ?

Nous nous efforçons d'assurer l'équité tant pour les propriétaires que pour les conducteurs, donc un avis ne peut pas être supprimé. Cependant, dans le cas où un utilisateur de FlynCar laisse un avis que vous estimez malhonnête ou injuste, vous pouvez le contester auprès de notre équipe de support.