# Mettre à jour l'e-mail et le mot de passe

### Adresse e-mail

Pour changer votre adresse e-mail, allez dans votre **Compte > Informations personnelles**

Vous ne pouvez pas effectuer la mise à jour vous-même ? Envoyez-nous un message avec les informations suivantes :

* Votre adresse e-mail d'origine
* Votre nouvelle adresse e-mail
* Une copie de votre pièce d'identité

### Mot de passe

Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez mettre à jour votre mot de passe via votre **Compte > Informations personnelles**

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour le réinitialiser. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Vous n'avez pas reçu le lien ? Cela peut prendre un certain temps. Attendez 5 à 10 minutes et vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.

Le lien ne fonctionne pas ? Chaque fois que vous demandez un nouveau lien, les liens précédents expirent. Il se peut que vous cliquiez sur un lien obsolète.

* Attendez 5 minutes, puis supprimez tous les e-mails de réinitialisation que vous avez reçus jusqu'à présent.
* Demandez un nouveau lien.
* Attendez encore 5 minutes.
* Assurez-vous de cliquer sur l'e-mail le plus récent.

### **Exigences relatives au mot de passe**

Nous vous recommandons de choisir un mot de passe unique que vous n'utilisez pas sur d'autres sites. Un bon mot de passe doit être difficile à deviner, mais facile à retenir.

Votre mot de passe doit :

* comporter au moins 8 caractères
* contenir au moins une lettre majuscule
* contenir au moins une lettre minuscule
* contenir au moins un chiffre
* ne pas être un mot de passe courant, comme "Qwerty123", "P@$$w0rd"...