# Zahlungsprobleme ### Kannst du nicht bezahlen? Es gibt mehrere mögliche Erklärungen: * Hast du eine auf FlynCar zugelassene Zahlungsmethode verwendet? [Klicke hier, um weitere Informationen zur Zahlungsmethode zu erhalten](/deutsch/for-driver/payment/set-up-your-payment-method.md). * Hast du dein Kreditlimit erreicht? Kontaktiere deine Bank, um vorübergehend dein Limit zu erhöhen, das möglicherweise überschritten wurde. * Ist deine Zahlungskarte noch gültig? Überprüfe das Ablaufdatum, um festzustellen, ob deine Karte nicht abgelaufen ist. * Hast du deine Zahlungsinformationen korrekt eingegeben? Überprüfe, ob du den Namen des Karteninhabers (der du sein musst), die Kartennummer, das Ablaufdatum und gegebenenfalls den Sicherheitscode (auf der Rückseite der Karte) korrekt ausgefüllt hast. * Hat 3DSecure funktioniert? Alles, was mit 3DSecure (oder 3DS) zu tun hat, wird direkt von deiner Bank bearbeitet. Stelle sicher, dass deine Bank den Bestätigungstext an die richtige Telefonnummer sendet. Wenn du Probleme mit dem 3DS-Fenster hast oder deine Zahlung aufgrund von 3DS fehlschlägt, kontaktiere deine Bank, um Hilfe zu erhalten. ### 3D Secure Wenn du zum ersten Mal eine Miete auf FlynCar bezahlst, wird deine Bank dich auffordern, die Zahlung zu bestätigen, auf eine Art und Weise, die spezifisch für Online-Transaktionen ist und von einer Bank zur anderen unterschiedlich sein kann (Bestätigungscode per SMS, Beantwortung einer geheimen Frage, Öffnen deiner Bank-App...). Dieser Schritt muss abgeschlossen sein, bevor du für die Miete bezahlen kannst, und findet auf der Zahlungsseite selbst statt. Dadurch stellen wir sicher, dass die Kreditkarte vom rechtmäßigen Inhaber verwendet wird. Wenn deine Bank diese Überprüfung durch das Senden eines Codes per SMS durchführt, stelle sicher, dass deine Bank den Bestätigungstext **an die richtige Telefonnummer** sendet. Wenn du Anzeigeprobleme mit dem 3DSecure-Fenster hast oder deine Zahlung aufgrund von 3Dsecure fehlschlägt, kontaktiere bitte deine Bank, um Unterstützung zu erhalten. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.flyandcar.com/deutsch/for-driver/payment/trouble-to-pay.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.