Zahlungsprobleme

Kannst du nicht bezahlen?

Es gibt mehrere mögliche Erklärungen:

• Hast du eine auf FlynCar zugelassene Zahlungsmethode verwendet? Klicke hier, um weitere Informationen zur Zahlungsmethode zu erhalten.

• Hast du dein Kreditlimit erreicht? Kontaktiere deine Bank, um vorübergehend dein Limit zu erhöhen, das möglicherweise überschritten wurde.

• Ist deine Zahlungskarte noch gültig? Überprüfe das Ablaufdatum, um festzustellen, ob deine Karte nicht abgelaufen ist.

• Hast du deine Zahlungsinformationen korrekt eingegeben? Überprüfe, ob du den Namen des Karteninhabers (der du sein musst), die Kartennummer, das Ablaufdatum und gegebenenfalls den Sicherheitscode (auf der Rückseite der Karte) korrekt ausgefüllt hast.

• Hat 3DSecure funktioniert? Alles, was mit 3DSecure (oder 3DS) zu tun hat, wird direkt von deiner Bank bearbeitet. Stelle sicher, dass deine Bank den Bestätigungstext an die richtige Telefonnummer sendet. Wenn du Probleme mit dem 3DS-Fenster hast oder deine Zahlung aufgrund von 3DS fehlschlägt, kontaktiere deine Bank, um Hilfe zu erhalten.

3D Secure

Wenn du zum ersten Mal eine Miete auf FlynCar bezahlst, wird deine Bank dich auffordern, die Zahlung zu bestätigen, auf eine Art und Weise, die spezifisch für Online-Transaktionen ist und von einer Bank zur anderen unterschiedlich sein kann (Bestätigungscode per SMS, Beantwortung einer geheimen Frage, Öffnen deiner Bank-App...).

Dieser Schritt muss abgeschlossen sein, bevor du für die Miete bezahlen kannst, und findet auf der Zahlungsseite selbst statt. Dadurch stellen wir sicher, dass die Kreditkarte vom rechtmäßigen Inhaber verwendet wird.

Wenn deine Bank diese Überprüfung durch das Senden eines Codes per SMS durchführt, stelle sicher, dass deine Bank den Bestätigungstext an die richtige Telefonnummer sendet. Wenn du Anzeigeprobleme mit dem 3DSecure-Fenster hast oder deine Zahlung aufgrund von 3Dsecure fehlschlägt, kontaktiere bitte deine Bank, um Unterstützung zu erhalten.